Вопрос Pin up не выводит деньги уже 11 дней

  • Автор темы Sofira
  • Дата начала
  • Автор темы Sofira
  • Дата начала
  • Ответ 17
Sofira

Sofira

Сержант скаттер
Проверенные
307
228
43
Smokcoin
234
Крик души! 4.06.2020 сделала депозит в Pin up и поставила на вывод 5002р. Хочу сразу заметить, что аккаунт в Pin up верифицирован и выводила всегда без проблем, единственное, в последние полгода не играла в данном казино . В поддержке мне ответили, что вывод невозможен, так как мне нужно пройти дополнительную верификацию. Информацию о дополнительной верификации я смогу получить только по почте завтра. На следующий день мне прислали что необходимо отправить на почту селфи с паспортом и открытым сайтом Pin up, что я и сделала. Далее, через три дня, мне прислали, что необходимо отправить квитанцию жкх и подробно написать устройство, модель, операционную систему, откуда заходила в Pin up, также все айпи адреса. Я в ответном письме возмутилась, почему нельзя было весь пакет документов необходимых для дополнительной верификации сразу отправить. Молчат. Поддержка тоже молчит и не консультируют по поводу дополнительной верификации, ссылаясь что всё общение ведётся по почте! Но по почте не отвечают на вопросы. Ещё через шесть дней они мне прислали что нужно отправить договор на телефон указанный в профиле. Чувствую, это не последний их запрос, потом последует через пять дней ещё сетчатку глаза и скрин ноздрей отправить!! Всё ведётся к тому, что намеренно тянут с процедурой верификации, чтобы игрок проиграл свой выигрыш.
 

Вложения

Владимир

Владимир

Адмирал мега-супер-пупер джек-пот
Модератор
6 486
14 234
113
Smokcoin
13 045
Крик души! 4.06.2020 сделала депозит в Pin up и поставила на вывод 5002р. Хочу сразу заметить, что аккаунт в Pin up верифицирован и выводила всегда без проблем, единственное, в последние полгода не играла в данном казино. В поддержке мне ответили, что вывод невозможен, так как мне нужно пройти дополнительную верификацию. Информацию о дополнительной верификации я смогу получить только по почте завтра. На следующий день мне прислали что необходимо отправить на почту селфи с паспортом и открытым сайтом Pin up, что я и сделала. Далее, через три дня, мне прислали, что необходимо отправить квитанцию жкх и подробно написать устройство, модель, операционную систему, откуда заходила в Pin up, также все айпи адреса. Я в ответном письме возмутилась, почему нельзя было весь пакет документов необходимых для дополнительной верификации сразу отправить. Молчат. Поддержка тоже молчит и не консультируют по поводу дополнительной верификации, ссылаясь что всё общение ведётся по почте! Но по почте не отвечают на вопросы. Ещё через шесть дней они мне прислали что нужно отправить договор на телефон указанный в профиле. Чувствую, это не последний их запрос, потом последует через пять дней ещё сетчатку глаза и скрин ноздрей отправить!! Всё ведётся к тому, что намеренно тянут с процедурой верификации, чтобы игрок проиграл свой выигрыш.
в ЛС напиши мне свою почту в казино, можно в телегу.
 
  • Мне нравится
Reactions: cool
Владимир

Владимир

Адмирал мега-супер-пупер джек-пот
Модератор
6 486
14 234
113
Smokcoin
13 045
а вообще то, на будущее всем игрокам, пишите сразу кому то из команды, если казино есть на форуме. Не стоит ждать 11 дней.
 
  • Мне нравится
Reactions: cool
cool

cool

Команда ф♥рума
Администратор
11 156
17 504
113
Smokcoin
6 244
Всё ведётся к тому, что намеренно тянут с процедурой верификации, чтобы игрок проиграл свой выигрыш.
Софирочка, вот насчет Пинапа тут ты неверно мыслишь... У них все автоматизировано, и если такая проблема возникла, то или из- за системной ошибки, или возможно пересечение по IP или еще какая фигня... И это не означает, что у тебя мульт... просто они хотят полного подтверждения аккаунта)) Поддержка у них конечно не ах- ти, поэтому Вова правильно отметил, что если у нас есть в обзорах казино, то лучше сразу создать тему или же написать нам, а лучше одновременно))) Это будет быстрее и проще!)
 
Sofira

Sofira

Сержант скаттер
Проверенные
307
228
43
Smokcoin
234
Софирочка, вот насчет Пинапа тут ты неверно мыслишь... У них все автоматизировано, и если такая проблема возникла, то или из- за системной ошибки, или возможно пересечение по IP или еще какая фигня... И это не означает, что у тебя мульт... просто они хотят полного подтверждения аккаунта)) Поддержка у них конечно не ах- ти, поэтому Вова правильно отметил, что если у нас есть в обзорах казино, то лучше сразу создать тему или же написать нам, а лучше одновременно))) Это будет быстрее и проще!)
Я же не против проверки, мне скрывать нечего. Но почему нельзя было сразу запросить все документы необходимые для верификации?? Они запрашивают каждый документ с промежутком 3-6дней. В чате же заявляют, что вообще не знают какие документы нужны для верификации.
 
cool

cool

Команда ф♥рума
Администратор
11 156
17 504
113
Smokcoin
6 244
Я же не против проверки, мне скрывать нечего. Но почему нельзя было сразу запросить все документы необходимые для верификации?? Они запрашивают каждый документ с промежутком 3-6дней. В чате же заявляют, что вообще не знают какие документы нужны для верификации.
Чат- отдельно, отдел верификации отдельно, финансовый отдел... Вот поэтому надо сразу писать Вовче, он на связи с представом, а тот в свою очередь со всем списком отделов одновременно работает)))))
 
w2S

w2S

Рядовой вильд
Проверенные
238
457
63
Smokcoin
42
Задолбали эти казино со своими дополнительными верификациями. Почему если у них какие-то системные ошибки то человек с верифицированным аккаунтом 2 недели должен ещё что-то подтверждать? Я уже писал где-то, но меня очень бесит, что в случае ошибок казино в минусе всегда игрок. Очевидно, что все эти верификации только для того, чтобы игрок залил весь свой выигрыш. Они выставляют это своей суперновомодной службой безопасности, ссылаясь на требования KYC (Знай своего клиента). Да, ок, KYC это требование лицензиара, но они не могут быть разными для разных казино и для разных клиентов, если это один и тот же лицензиар, хоть убейте.
 
  • Мне нравится
Reactions: pom and Sofira
Владимир

Владимир

Адмирал мега-супер-пупер джек-пот
Модератор
6 486
14 234
113
Smokcoin
13 045
Задолбали эти казино со своими дополнительными верификациями. Почему если у них какие-то системные ошибки то человек с верифицированным аккаунтом 2 недели должен ещё что-то подтверждать? Я уже писал где-то, но меня очень бесит, что в случае ошибок казино в минусе всегда игрок. Очевидно, что все эти верификации только для того, чтобы игрок залил весь свой выигрыш. Они выставляют это своей суперновомодной службой безопасности, ссылаясь на требования KYC (Знай своего клиента). Да, ок, KYC это требование лицензиара, но они не могут быть разными для разных казино и для разных клиентов, если это один и тот же лицензиар, хоть убейте.
конкретно в этом случае, не надо было ждать, а надо сразу писать мне. Не надо думать, делайте как вам говорят)
 
  • Мне нравится
Reactions: cool
Sofira

Sofira

Сержант скаттер
Проверенные
307
228
43
Smokcoin
234
конкретно в этом случае, не надо было ждать, а надо сразу писать мне. Не надо думать, делайте как вам говорят)
Если бы я изначально знала что они будут так тянуть с процедурой верификации, конечно же сразу написала бы сюда. Но я и представить не могла что они будут запрашивать каждый документ по отдельности с промежутком 3-6дней
 
  • Мне нравится
Reactions: Владимир
R

royal007

Сержант скаттер
Проверенные
373
179
42
Smokcoin
-510
Бред конечно, особенно описать устройство, я всех своих устройств и не вспомню))
 
Владимир

Владимир

Адмирал мега-супер-пупер джек-пот
Модератор
6 486
14 234
113
Smokcoin
13 045
Бред конечно, особенно описать устройство, я всех своих устройств и не вспомню))
я на это могу сразу ответить так - можно послать их на хер культурно. Поясняю почему, например я встретился с другом вне дома, у меня сел телефон(ноутбук), позаимствовал устройство у своего друга, зашел в казино. Теперь отвечаю на вопрос какой у меня провайдер - *** ЕГО ЗНАЕТ (БЕСПЛАТНЫЙ ВАЙ_ФАЙ), а какое у тебя устройство? - СИРЕНЕВОЕ БЛЯДЬ!!!
 
Владимир

Владимир

Адмирал мега-супер-пупер джек-пот
Модератор
6 486
14 234
113
Smokcoin
13 045
Не прошло и года...
Не знаю с чем это было связано, такой случай реально впервые. За это время у меня поменялся менеджер, есть версия, что они повально ушли в отпуска, и(или) меняют персонал, решили наконец брать в саппорт людей хотя бы с зачатками интеллекта и обкатывали на тебе курсантов.
В общем вывод доступен, ты прошла все доп. проверки.
1592561458150.png
 
Sofira

Sofira

Сержант скаттер
Проверенные
307
228
43
Smokcoin
234
Поставила на вывод, опять тишина, висит в ожидании, попробовала отменить и заново поставить, ничего не поменялось
 
  • Мне нравится
Reactions: lariska78
Jonnatan

Jonnatan

Майор major
Проверенные
2 298
2 091
113
Smokcoin
287
Кстати был конкурс выведи быстрее чем пин-ап. считаю что это серьзная предъява.
 
  • Мне нравится
Reactions: pom
Jonnatan

Jonnatan

Майор major
Проверенные
2 298
2 091
113
Smokcoin
287
тут уже дело чести!
 
Sofira

Sofira

Сержант скаттер
Проверенные
307
228
43
Smokcoin
234
Забыла тут отписаться, Pin-up всё-таки вывел после 15-дневной верификации)) Спасибо всем за поддержку!
 

Мы в социальных сетях

Топ

Пользователи онлайн

  • cool
  • Dj5353
  • Serafim
  • sebastianek
  • Grenka
  • Дмитрий
  • Alex16121993
  • 13Александр13
  • aleks19
  • ALEKS
  • Maikl232
  • stambul
  • Yury75
  • perz57
  • artemek
  • Krisi18
  • Владюня

Статистика форума

Темы
2 441
Сообщения
131 548
Пользователи
5 317
Новичок
BSR99